O acesso ao Clube é feito por meio do Cartão Pinheiros.
O associado ainda pode utilizar o Cartão Pinheiros para cargas de valores pré-pagos e utilizá-lo para pagamentos de despesas em lanchonetes, restaurantes e também no estacionamento.
Para emissão do Cartão Pinheiros, o associado deverá se dirigir à Central de Atendimento.
Central de Atendimento
Segunda e sábado, 8h30 às 17h
Terça a sexta, 8h15 às 19h
A seguir algumas das perguntas mais frequentes sobre o Cartão Pinheiros:
Como funciona o Cartão Pinheiros?
O Cartão Pinheiros tem como base tecnológica o cartão sem contato, Mifare ®, que possui mecanismos para leitura e gravação de conteúdo, de forma segura e rápida.
Ao aproximar o cartão da catraca ou dos leitores dos caixas, um sistema baseado em chips e antenas internas realizam a comunicação entre o cartão e o dispositivo (catraca ou leitor do caixa). Com isto é possível identificar qual é a matrícula do associado, qual é o saldo que consta no cartão pré-pago, a validade do exame médico para acesso às piscinas e várias outras informações que podem ser armazenadas no cartão.
As informações contidas no cartão só podem ser lidas pelos equipamentos instalados no Clube, pois há um codificação única entre leitores, catracas e cartão.
Mesmo que em outros locais como prédios, condomínios possuam sistemas similares, o acesso à informação gravada no cartão é exclusivo dos dispositivos instalados no Clube. Assim, não é possivel utilizar o Cartão Pinheiros fora do Clube e nenhum outro cartão Mifare ® pode ser utilizado dentro do Clube. A solução é única e restrita ao Clube.
Como uso o Cartão Pinheiros para acessar o clube?
Basta aproximar o cartão nas novas catracas e em seguida colocar o dedo para confirmação da digital.
Caso não seja possível a utilização da digital, e isto saberemos no momento do credenciamento e emissão do Cartão Pinheiros, o associado deverá aproximar o cartão nas novas catracas e em seguida digitar a senha de acesso, também definida pelo próprio associado no momento do credenciamento e emissão do Cartão Pinheiros.
Preciso tirar o Cartão Pinheiros da bolsa ou carteira?
O Cartão Pinheiros tem como base tecnológica o cartão sem contato, Mifare ®, que atua por proximidade, basta o cartão estar localizado num compartimento externo de uma bolsa, por exemplo, e ao tocar a bolsa na a catraca, a leitura também é feita. Funciona também com carteiras, desde que o cartão esteja localizado na parte mais externa, com uma única camada de tecido, couro, plástico ou outro material entre o cartão e a catraca. Importante: se houver outro cartão Mifare na bolsa ou na carteira, a leitura não será possível pois a catraca receberá a sinalização de mais de um cartão por vez.
Onde posso utilizar o Cartão Pinheiros?
Para acesso, em todas as portarias sociais.
Para cargas e pagamentos, em todas as lanchonetes, restaurantes e no estacionamento.
Além das portarias sociais, as piscinas, acesso às salas de ginástica e fitness também podem ser feitos utilizando o Cartão Pinheiros. Nestes locais, no entanto, a apresentação do Cartão Pinheiros não é obrigatória, sendo possível o acesso somente com a digital.
Por que não posso utilizar só a digital para acesso ao Clube?
Por limitação da tecnologia de identificação e reconhecimento pela digital. Apesar de ser possível, a busca da digital que está sendo lida no momento do acesso no banco de dados de 36.000 associados requer alto tempo de processamento e por isto, o tempo para o acesso ao Clube seria muito alto, ainda sujeito à falhas de falsa rejeição (não encontrar uma digital cadastrada) ou falsa aceitação (encontrar a digital de outra pessoa). Este tipo de aplicação da tecnologia da digital só apresenta resultados tecnicamente adequados quando o universo a ser pesquisado é menor, de até 20.000 digitais. Este método é utilizado para o acesso em salas de ginásticas, piscinas e fitness.
Por que não posso utilizar a digitação da matrícula e confirmação pela digital para acesso ao Clube?
Esta é uma funcionalidade que não foi considerada no projeto pois não atende ao Regulamento Geral, que exige a apresentação da identificação do associado para acesso ao Clube.
Além disto, outro aspecto significativo que deve ser considerado é o tempo de acesso.
Como a digital está gravada no Cartão Pinheiros (com encriptação de segurança), é possível fazer a validação para o acesso em tempo muito menor do que seria o processo com a digitação da matrícula. Não se trata apenas da diferença de tempo entre digitar a matrícula e o de apresentar o cartão. Trata-se do tempo total de verificação da digital. Com a apresentação do Cartão, a digital é lida a partir do cartão. Com a digitação da matrícula é preciso que o sistema leia a digital da base de dados e portanto, com maior trafego de informação na rede de dados do Clube e acessos simultâneos ao banco de dados.
Como fica a operação com crianças que não sabem ler a orientação do display ou não alcançam a catraca?
Para o desenvolvimento do Projeto Cartão Pinheiros consideramos que as crianças que não possuem condições para utilizarem sozinhas a catraca, estão via de regra, acompanhadas por seus pais ou acompanhantes/babás, estes serão responsáveis por operar a catraca para o acesso da criança. Para tanto, deverão apresentar o Cartão Pinheiros para identificação da criança e esta operação não exigirá a confirmação da digital.
As crianças até 8 anos de idade farão o acesso desta forma. A partir de 8 anos, as crianças já podem ter as digitais cadastradas e acessarão o Clube com o procedimento completo. A partir desta idade e até completar 18 anos, o sistema exigirá o recadastramento periódico, inclusive com a atualização da fotografia em virtude da alteração da identificação biométrica e também la mundança de fisionomia que costuma acontecer neste período.
Alertamos para a importância de utilizar a catraca para acesso de uma criança por vez. Há riscos de acidente para tentativas de passagem de duas crianças no mesmo giro do braço da catraca.
Como posso acompanhar o saldo disponível no Cartão Pinheiros?
O extrato, saldo e todos os lançamentos das cargas e dos consumos efetuados nos últimos 60 dias ficam disponiveis para consulta no site, Extrato Cartão Pinheiros.
Para extratos com datas acima dos últimos 60 dias ou dúvidas sobre os valores contidos em seu extrato, dirigir-se à pessoalmente à Central de Atendimento.
Como faço para utilizar o Cartão Pinheiros no estacionamento?
O Cartão Pinheiros deve ser apresentado na cancela de entrada, quando será registrado o horário de entrada.
Na saída, ao apresentar o Cartão Pinheiros, o cálculo do tempo de permanência será feito e o valor debitado do saldo do Cartão.
Há desconto para quem utiliza o Cartão Pinheiros para acesso ao estacionamento.
Ao utilizar o cartão avulso, o tempo de permanência é cobrado pela tarfia sem desconto.
Para saber mais sobre uso do Cartão Pinheiros do estacionamento e do processo de transferência do saldo do antigo cartão pré-pago (código de barras), clique aqui.
