INFORMAÇÕES GERAIS

Qual é o horário de funcionamento da Central de Atendimento?

R. Segundas e sábados - das 8h30 às 17h
Terças a sextas - das 8h15 às 19h

O horário de atendimento na recepção do Fitness - das 7h as 21h de segunda a sexta-feira e das 8h as 19h no sábado

Como posso alterar meu endereço?

R. A alteração pode ser feita pessoalmente na Central de Atendimento, através de email, telefone ou correspondência, com a identificação de quem está solicitando e o número de documento de identificação. Os nossos dados de contato são:

Central de Atendimento
Rua Angelina Maffei Vita, 493
CEP: 01455-902 – Jd. Europa
E-mail: cat@ecp.org.br
Telefones: (11) 3598.9500

TÍTULOS

Como faço para me associar ao Clube?

R. O candidato a associado deve retirar o formulário de proposta na Central de Atendimento do Clube onde obterá todas as orientações a respeito do seu preenchimento e dos documentos a serem anexados.

O deferimento da proposta leva em torno de 30 dias - para crianças até 11 anos; e 60 dias - para pessoas a partir de 12 anos. Neste último caso, o candidato passa por entrevista. Para se associar, a criança que ainda não completou 10 anos terá que possuir um ascendente já associado ou que esteja se tornando associado ao mesmo tempo da criança.

O próximo passo depois da aprovação da proposta, é a aquisição do título social, que no Esporte Clube Pinheiros é individual. Não há títulos familiares.

O Clube não vende títulos, com exceção através de edital. Apenas disponibiliza uma lista com os nomes e os telefones de associados interessados em negociar os seus títulos. Desta etapa em diante, a negociação é particular entre comprador e vendedor. O Clube não interfere nesta negociação.

Após a negociação, as partes devem realizar a transferência no Clube.
Periodicamente, o Clube disponibiliza títulos para venda através de Editais. Para obter mais informações, consulte o link para o edital no site ou entre em contato com a Central de Atendimento através dos telefones (11) 3598.9500 .

Com qual idade a criança deve ter título?

R. Com qualquer idade e o pagamento da contribuição social é de acordo com a faixa etária.

Até completar 5 anos, a criança tem acesso livre ao Clube sem pagamento de convite, podendo utilizar apenas os espaços de acesso de convidados.

Aconselhamos os pais a adquirirem títulos para seus filhos com idade a partir de 3 anos, pois temos atividades disponíveis para esta faixa etária (Ginástica Olímpica, Natação e Karatê) e caso a criança não seja associada, não poderá se inscrever.

CARTÃO PINHEIROS

O Cartão Pinheiros substituirá a Carteira Social?

R. Sim. O Cartão substituirá a carteira social para o acesso ao Clube e ainda permitirá que seja usado para pagamento de despesas em diversos pontos de venda do Clube. A substituição é gratuita.

Quanto custa para fazer um novo Cartão Pinheiros?

R. O novo associado recebe a primeira via do seu cartão sem custo algum no momento da troca ou transferência de seu título. A partir da 2ª via serão cobradas taxas, favor consultar a Central de Atendimento nos telefones 3598.9500 para informações sobre valores.

Meu Cartão Pinheiros não passa na catraca. O que devo fazer?

R. Dirija-se à Central de Atendimento para uma verificação.

As despesas realizadas com o Cartão Pinheiros serão acumuladas e enviadas para pagamento com a contribuição social?

R. Não. O Cartão Pinheiros utiliza o sistema de pré-pagamento. O associado realiza uma carga, feita por pagamento em dinheiro, cheque ou cartão de débito e, conforme realiza suas despesas no Clube, os valores são abatidos do saldo disponível no Cartão. O associado pode consultar o saldo, a qualquer momento, nos pontos de carga e também nos terminais de autoatendimento. A cada transação, o saldo também é impresso no cupom fiscal.

Posso continuar pagando as despesas com dinheiros ou cartão de crédito no Clube?

R. Sim. Todos os meios de pagamento continuarão a ser aceitos como são hoje: dinheiro, cheque, cartão de débito e cartão de crédito. O Cartão Pinheiros será mais uma opção para o associado.

Um ponto merece destaque: a emissão do Cartão Pinheiros está sendo feita mediante recadastramento dos associados. Assim ao concluir o processo de substituição da Carteira Social, o Clube terá a garantia de ter atualizada toda a informação disponível no cadastro dos associados, informação vital para o planejamento estratégico.

Realidade para mais de 350 associados que já utilizam o Cartão Pinheiros para acesso ao Clube pela Portaria Principal e Araras e para realizar cargas e pagamento no Restaurante da Sede Social e na Lanchonete do Tênis, o Cartão Pinheiros, em breve, estará à disposição de todos os associados para uso em todas as portarias e pontos de vendas.

As Portarias Sociais passarão por uma rápida reforma para as adaptações necessárias. Cada portaria terá duas ou tres catracas para o acesso, de acordo com o espaço disponível no projeto arquitetônico, além de acessos específicos para portadores de necessidades especiais. A próxima portaria que receberá o novo sistema é a da Escolinhas.

Durante todo o período de transição para o novo sistema, a carteira social permanecerá válida para acesso ao Clube mediante validação da fotografia pelo atendente. Nas próximas edições da revista, veja mais informações sobre esse importante avanço tecnológico para o Clube.

VETERANO

Quais são as vantagens de me tornar Veterano?

R. Os associados que se enquadrarem na categoria de Veteranos deixarão de pagar a contribuição social ao Clube. Associados admitidos ao quadro social após 27/08/2007 não terão direito de se transferir para a categoria de veteranos, conforme determinação do Conselho deliberativo.

Quais são as condições para me tornar veterano?

R. O associado deve ter no mínimo 60 anos de idade e 30 anos de Clube ininterruptos. Atendendo a estes requisitos, ele deve requerer através de formulário disponível na Central de Atendimento sua transferência para a categoria de Veteranos.

Somente deixará de pagar a contribuição social ao Clube após a aprovação de sua proposta pela Comissão de Sindicância e alienação do título a outra pessoa.

Obs.: Válido somente para aqueles que adquiriram título até 27/08/07, conforme resolução 20/2007.

Quais são as condições para quem recebe ou adquire um título de associado veterano?

R. Isenção da taxa de transferência, desde que seja o próprio descendente em linha reta, cônjuge ou partícipe de união estável deste descendente. Haverá desconto na compra do título de um veterano desde que o comprador já possua um vínculo de ascendência, descendência ou possua o cônjuge já associado do Clube.

ATIVIDADES ESPORTIVAS

Quais são as atividades esportivas disponíveis no Clube?

ESPORTES COMPETITIVOS:
Atletismo, Atletismo Associativo , Badminton, Basquete, Biathlon/triathlon, Bocha, Bolão, Corrida de Aventura, Esgrima, Futsal, Ginástica Artística, Handebol, Judô, Levantamento de peso, Natação, Peteca, Pólo Aquático, Remo, Saltos Ornamentais, Squash, Voleibol, Tênis e Xadrez.

ESPORTES RECREATIVOS:

Basquete Master, Boxe, CAD - Centro Aprendizado Desportivo, Capoeira, Fitness, Futebol, Futebol society, Fute Volei, Ginástica de academia, Ginática Wellness, Hidroginástica, Jiu-Jitsu, Karatê, ping Pong, Programa Esporte Saúde, Projeto Mulher, Skate, Tai chi chuan, Tae kwon do, Volei de Areia, Volei Masters e Yoga.

Quais são os cursos culturais que o Clube oferece?

Aquarela, Ballet, Coral, Dança de salão, Dança flamenca, Desenho, Idiomas (inglês e francês), Movimento contemporâneo, Pintura, Tango, Teatro infantil, Teclado e Violão.

Como faço para me inscrever no Fitness, Ginástica de Academia e Ginástica Wellness?

R . Para se inscrever é necessário que o associado venha até a Central de Atendimento ou a recepção do fitness, para fazer sua inscrição através do pagamento do semestre ou plano.

Se fizer a inscrição no Fitness, terei livre acesso também às aulas de ginástica ministradas nas salas do 4º e 5º andares do Centro Desportivo?

R. Não, são duas atividades distintas. O Fitness contempla a utilização dos aparelhos e das aulas de Bike Indoor. As aulas de Ginástica são ministradas nas salas do 4º e 5º andar do Centro Desportivo.

Como faço para me inscrever nas aulas de Ginástica?
R.

O Clube possui dois tipos de aulas de ginásticas: as aulas ministradas por professores terceirizados que chamamos de Ginástica de Academia e as aulas ministradas por professores do Clube que chamamos de Ginástica Wellness.

Na Ginástica de Academia, o associado tem livre acesso a uma grade de aulas montada com diversos tipos de atividade de maior impacto e voltadas a novidades do mercado.

Na Ginástica Wellness, o associado tem livre acesso ao um conjunto de aulas de menor impacto, sem grandes alterações no decorrer da temporada.

Após escolhida a ginástica de sua preferência, o associado deve se dirigir até a Central de Atendimento ou a recepção do Fitness para fazer sua inscrição, mediante o pagamento da temporada escolhida, mensal ou 6 meses.

Com quanto anos meu filho poderá iniciar a prática de atividades esportivas no Clube?

R. Para se inscrever em qualquer atividade esportiva, a criança deverá NECESSARIAMENTE ser associada.

A Ginástica Olímpica, Tênis Kids e Natação podem ser freqüentadas por crianças a partir de 3 anos completos. Já o CAD (Centro Aprendizado Desportivo) pode ser freqüentado por crianças a partir de 4 anos completos.

Como faço para inscrever meu filho ou mesmo me inscrever em atividades esportivas?

R. SOMENTE ASSOCIADOS PODEM FREQÜENTAR ATIVIDADES ESPORTIVAS.

A maioria das atividades esportivas são semestrais.

Não havendo o pagamento na data estipulada no boleto, a vaga será AUTOMATICAMENTE liberada para chamada da fila de espera.

As datas de início das inscrições e das atividades poderão ser consultadas através do telefone: 3598-9500, na Central de Atendimento ou na recepção do fitness.

Para atender à lei 10.848 de 06/06/2001, é obrigatória a apresentação de atestado médico, deixando claro que o associado está apto a prática de atividade física, para todas as atividades supervisionadas, independente da faixa etária, exceto para o Programa Esporte e Saúde (para esta atividade o associado deverá entregar, antes do início da atividade, os exames solicitados. A entrega dos exames deve ser agendada com o médico cardiologista responsável, diretamente no Departamento Médico, mediante agendamento prévio de consulta.

CONVITES - ATIVIDADES SOCIAIS E CULTURAIS

Posso reservar convites para eventos ou palestras por telefone?

R. Somente serão permitidas reservas por telefone para os seguintes eventos: Jantar Dançante e Pinheiros Night Club. Para as palestras não serão permitidas reservas, somente entregas de convites pessoalmente.

Preciso retirar convites para as sessões de cinema?

R. Não. Para as sessões de cinema divulgadas em nosso site ou na revista não é necessário a retirada de convites para apresentação na entrada. Basta apresentar a carteirinha de identificação do associado.

IMPORTANTE: Para as pré-estréias será necessário a retirada de convites antecipadamente em nossa Central de Atendimento.

Gostaria de trazer um amigo não-associado para assistir uma sessão de cinema comigo. Posso?

R Sim. Desde que retire o convite de convidado na entrada do Clube, conforme valores dos convites vigentes na data da sessão de cinema.

Quais são os cursos culturais que o Clube oferece? – item retirado das atividades esportivas e copiado nesse tópico

Informatica para veteranos, Ballet, Movimento Contemporâneo, Dança do Ventre, Sapateado, Dança de Salão, Teclado, Piano, Violão, Desenho e Pintura, Aquarela, Inglês, Italiano, Francês, Teatro, Fotografia.

Como faço para me inscrever em cursos culturais?

R. Para a inscrição em cursos culturais o associado deve consultar a Central de Atendimento e verificar os horários de atividades disponíveis. Após definição do horário, o associado deve ir até o local da atividade no horário escolhido e preencher junto ao professor da atividade a ficha de inscrição para, posteriormente, efetuar o pagamento na Central de Atendimento.

PAGAMENTOS

Após o vencimento do boleto de contribuição social, até quando posso pagar sem multa?

R. Depende da liberação da Diretoria Financeira, que define prazo de abono.

Eu posso pagar com cheques de Empresa e Terceiros (se for associado do Clube)?

R. Sim, o associado deve preencher o cheque nominal ao próprio associado, endossar no verso pelo mesmo associado, colocar matrícula e a finalidade do endosso (ex.: pagamento de contribuição social, etc.)

Eu posso colocar os boletos do Clube em Débito Automático?

R. Só se for correntista do Banco Bradesco. O processo é feito na Central de Atendimento.

Eu posso pagar em qualquer banco?

R. Até o vencimento o associado pode pagar em qualquer banco e internet. Após o vencimento e até o último dia útil do mês do boleto, o pagamento deve ser feito no Bradesco ou no Clube, em qualquer data.

Quais são as formas de pagamento?

R. Cheque, dinheiro e Visa e Mastercard(cartão de débito).

Eu posso colocar os boletos do Clube em DDA?

R. Sim. Nesse caso o associado deverá solicitar a inclusão diretamente no Banco onde é correntista. Para cadastrar o pagamento de dependentes, o associado deverá comparecer pessoalmente à Central de Atendimento para cadastrar seu CPF como responsável pelos dependentes antes de fazer a solicitação junto ao Banco.

Posso pagar adiantado?

R. Direto no Caixa do Clube, não. O pagamento direto no Caixa é referente ao mês em curso. Para pagamentos antecipados, o associado deve se dirigir à Central de Atendimento.

O Clube aceita cheque pré-datado?

R. Não, o Clube não trabalha com cheque pré-datado.

Como é calculada a multa?

R. A multa é instituída por aprovação do Conselho Deliberativo quando da aprovação da Previsão Orçamentária e é calculada da seguinte forma:

a) Se o associado em atraso efetuar o pagamento dentro do mês vigente, o cálculo será efetuado sobre o valor do próprio mês mais a multa de 10%.

b) Caso o associado em atraso efetuar o pagamento fora do mês em curso, ou seja, após o último dia do mês do vencimento, o cálculo será efetuado pelo valor vigente no mês de pagamento, mais 10% de multa e 1% de juros a.m., multiplicado pelo número de meses em atraso.

A multa é agravada quando da aplicação da correção quadrimestral efetuada em janeiro, maio e setembro, pois são nestes meses que ocorrem as correções que vigorarão no quadrimestre seguinte.